Kargo Politikası

Teslimat ve Kargo

Kevjewels.com üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla sigortalı olarak gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır ve sipariş durumunuzu sipariş takip sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure onayının alınması gerekmektedir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise dekontun info@kevjewels.com adresine gönderilmesi ve açıklama kısmına sipariş numarası ile ad-soyad bilgilerinin yazılması tavsiye edilir.

Ödeme onayının ardından siparişiniz hazırlık sürecine alınır ve ürün detay sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir. Hazırlık süresinde gecikme yaşanması halinde tarafınıza bilgi verilir.

Tüm ürünler Kev Mücevherat ve Kuyumculuk güvencesiyle hazırlanır ve uygun olan ürünlerde kalite/ayar sertifikası ile birlikte gönderilir.

Siparişinizi teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. Paket veya ürün üzerinde hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

Teslimat adresi ve fatura adresinin farklı olması halinde ürün teslimat adresine, fatura ise sipariş sırasında belirtilen fatura bilgilerine uygun şekilde gönderilir. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firmasının prosedürleri uygulanır ve teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir.